Введённая информация о email/имени пользователя не найдена.

[ro100k]

Доброго дня! Такая проблема. При попытке восстановления пароля выдает такое сообщение: Введённая информация о email/имени пользователя не найдена. Хотя и имя и почту ввожу правильно. Более того, функция пару месяцев назад работала корректно. Подскажите как устранить проблему или в каком направлении копать. Спасибо!

[crash]

имя пользователя на русском языке?

[ro100k]

имя на любом языке, и e-mail то же не узнает, хотя они присутствуют 100%

[crash]

ro100k
имя и почту вводите одновременного для пользователя, которому хотите пароль напомнить? Или только имя или только почту?

[ro100k]

упс! спасибо!

[crash]

ну дайте ссылку на форум что ли.